Документы · Гарантия
Гарантия и сервис
Гарантия 12 месяцев
На все аппараты Artistic&Co, A.Global и Synclite Beauty предоставляется официальная гарантия производителя сроком 12 месяцев с даты передачи товара. Мы продаём только оригинальные аппараты с гарантийными документами; серийный номер регистрируется при продаже.
Что покрывает гарантия
- производственные дефекты корпуса, электроники и рабочих пластин;
- неисправности, возникшие при использовании по инструкции.
Что не является гарантийным случаем
- механические повреждения, падения, трещины;
- попадание жидкости внутрь корпуса, следы коррозии;
- использование неоригинальных зарядных устройств и средств-проводников, повредивших пластины;
- самостоятельный ремонт или вскрытие корпуса;
- естественный износ расходных элементов.
Как обратиться
- Напишите в WhatsApp* или на nat1711@mail.ru: опишите проблему, приложите фото или видео и укажите дату покупки.
- Мы проведём первичную диагностику дистанционно — часть вопросов решается настройкой режимов.
- При необходимости организуем отправку аппарата в сервисный центр дистрибьютора; сроки диагностики и ремонта — до 45 дней в соответствии с законом.
После гарантии
По истечении гарантийного срока мы продолжаем сервисную поддержку в течение всего срока эксплуатации: консультации по режимам и уходу, помощь с расходными материалами, организация платного ремонта у официального дистрибьютора.
Сопровождение владельцев
Гарантия — это техническая часть. Помимо неё каждый владелец аппарата получает индивидуальный протокол ухода, доступ в закрытый чат и видео-уроки, мини-консультации онлайн и офлайн — подробнее в разделе «Сопровождение» на главной.